國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)
一、愛國衛(wèi)生組織管理
1、市政府貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)愛國衛(wèi)生工作的決定》,將愛國衛(wèi)生工作納入國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體規(guī)劃。市、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)愛國衛(wèi)生工作,愛衛(wèi)會各委員部門分工明確,責(zé)任落實(shí)。
2、市、區(qū)政府把愛國衛(wèi)生工作納入議事日程,工作有計劃、有部署、有檢查、有總結(jié)。
3、市、區(qū)愛衛(wèi)會組織健全,愛衛(wèi)辦機(jī)構(gòu)、編制、人員、經(jīng)費(fèi)、任務(wù)落實(shí),具備與工作任務(wù)相適應(yīng)的工作條件,能夠組織、協(xié)調(diào)各委員部門完成各項(xiàng)愛國衛(wèi)生工作任務(wù)。街道辦事處、居委會有專(兼)職愛國衛(wèi)生工作人員。
4、全市愛國衛(wèi)生工作有長遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計劃,工作任務(wù)落實(shí)。
5、經(jīng)營開展多種形式的衛(wèi)生檢查評比活動。
6、有本市愛國衛(wèi)生管理法規(guī)。
抽查對象:
市、區(qū)愛衛(wèi)辦、市愛衛(wèi)會委員部門、街道辦事處、居委會等。
二、健康教育
1、市健康教育機(jī)構(gòu)健全,人員、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)和任務(wù)落實(shí),并能較好地履行業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)中心的職責(zé)。
2、中、小學(xué)全部開設(shè)健康教育課,依據(jù)《學(xué)校健康教育評價方案》學(xué)校自評得分≥85分,“開課率”等5個項(xiàng)目總得分不低于自評分的95%。中專、中等職業(yè)學(xué)校及普通高等學(xué)校開展多種形式的健康教育。
3、各級醫(yī)院的門診部及住院病區(qū)設(shè)有健康教育專欄,向病人及其親屬進(jìn)行多種形式健康教育,住院病人相關(guān)衛(wèi)生知識知曉率≥75%。
4、社區(qū)和工作場所積極開展健康教育工作。居民基本衛(wèi)生知識知曉率≥70%,居民健康行為形成率≥60%,職業(yè)衛(wèi)生、女工保健知識培訓(xùn)率≥95%,知曉率≥80%。
5、大眾傳媒積極開展健康教育。市報、電臺、電視臺有健康教育專欄,對創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市活動,進(jìn)行輿論引導(dǎo)和新聞輿論監(jiān)督。
6、有市人大或市政府頒布的公共場所禁止吸煙法規(guī),依法開展控?zé)煿ぷ?。城市建成區(qū)無煙草廣告。
7、主要公共場所應(yīng)設(shè)有健康教育專欄,其中要有控?zé)熀皖A(yù)防艾滋病、性病的宣傳內(nèi)容及宣傳品。
抽查對象:
市健教所、學(xué)校、醫(yī)院、居委會、企事業(yè)單位、公共場所、新聞單位等。
三、市容環(huán)境衛(wèi)生
1、認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)市容和環(huán)衛(wèi)管理法規(guī),制定出適合本市市容、環(huán)衛(wèi)監(jiān)督管理的規(guī)章制度。市容環(huán)衛(wèi)機(jī)構(gòu)健全,環(huán)衛(wèi)經(jīng)費(fèi)落實(shí)。有城市垃圾糞便無害化處理的中、長期規(guī)劃,垃圾糞便處理技術(shù)檔案齊全(包括處理場建設(shè)立項(xiàng)、工程可行性研究、環(huán)境影響評價、衛(wèi)生監(jiān)測和運(yùn)行管理等文件資料)。
2、環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備完好率≥98%,做到定期清掃保潔、消殺、周圍整潔無蠅蛆;清掃保潔率達(dá)100%,做到夜間清掃,白天保潔,質(zhì)量良好,其中城區(qū)機(jī)械化清掃率不低于10%;城區(qū)垃圾容器封閉,垃圾收集運(yùn)輸密閉化(不遺灑、不滴漏),定時定點(diǎn)收運(yùn),日產(chǎn)日清,清運(yùn)率達(dá)100%。糞便及時清運(yùn),運(yùn)輸車輛車容整潔,密閉化運(yùn)輸,不污染道路。
3、垃圾糞便處理場(廠)的建設(shè)和管理應(yīng)符合《城市生活垃圾衛(wèi)生填埋技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》、《糞便無害化衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》、《城市糞便處理廠(場)設(shè)計規(guī)范》、《城鎮(zhèn)垃圾農(nóng)用控制標(biāo)準(zhǔn)》、《生活垃圾填埋污染控制標(biāo)準(zhǔn)》等現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)。城市垃圾無害化處理≥80%(處理方式:衛(wèi)生填埋、高溫堆肥、焚燒或垃圾綜合處理)。城市糞便無害化處理率≥70%(處理方式:厭氧消化、三格化糞池、密封貯存池、垃圾糞便混合高溫堆肥和集中式糞便處理廠)。積極開展垃圾分類收集、垃圾減量化和資源綜合利用工作。
4、按照《城市公共廁所規(guī)劃和設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》及《城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》要求建設(shè)和管理公廁。公廁布局合理,數(shù)量足夠,管理規(guī)范。其中公共汽車首末站、旅游景點(diǎn)、繁華街道、重點(diǎn)地區(qū)和大型公共場所周圍設(shè)置的公廁應(yīng)不低于二類標(biāo)準(zhǔn),整個城市二類以上公廁比例不低于10%;北緯35度以北和以南的城市,水沖式公廁普及率分別≥30%和70%。
5、市容環(huán)境整潔,街道路面平整,路邊溝渠暢通,無污水坑凹,無殘墻斷壁,無垃圾渣土暴露,無亂搭亂建、亂堆亂放、亂設(shè)攤點(diǎn)、亂掛衣物、亂寫亂畫亂貼及隨地吐痰現(xiàn)象;沿街單位門前“三包”環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制落實(shí);沿街標(biāo)語、廣告、門牌、門匾設(shè)置合理,圖案規(guī)范完整;臨街樓房陽臺整潔、封閉規(guī)范;積極推行燈光亮化工程,沿街電訊線路暴露少;城區(qū)無衛(wèi)生死角,無違章飼養(yǎng)畜禽。
6、城市綠化美化好,建成區(qū)綠化覆蓋率≥30%,人均綠地面積≥5平方米,城區(qū)街道有花、有草、有行道樹,基本消除裸露地面,主要街道有適量的街頭綠化美化景點(diǎn),建成一批花園式單位。
7、集貿(mào)市場管理規(guī)范,衛(wèi)生制度落實(shí)。商品劃行歸市,攤位擺放整齊,從業(yè)人員自身衛(wèi)生管理好;設(shè)有專兼職衛(wèi)生管理、保潔人員,給水、排水設(shè)施完善,環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全,有符合衛(wèi)生要求的公廁和垃圾站;經(jīng)營食品的攤位嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法的有關(guān)規(guī)定。嚴(yán)禁無證、占道經(jīng)營。
8、建筑工地管理組織健全,衛(wèi)生制度落實(shí)。施工場地設(shè)置隔離護(hù)欄(高度不低于1.8米),工地清潔,物料堆放整齊;車輛運(yùn)輸無遺灑、滴漏;職工食堂符合衛(wèi)生要求;工地設(shè)置的臨時廁所經(jīng)常保持清潔。
抽查對象:
主次干道、小街小巷、垃圾站、公廁、集貿(mào)市場、建筑工地、城鄉(xiāng)結(jié)合部、垃圾及糞便處理場等。
四、環(huán)境保護(hù)
1、大氣總懸浮微粒年日平均值(TSP),北方城市≤0.350毫克/立方米,南方城市≤0.250毫克/立方米。
在城市建成區(qū)(建成區(qū)面積以城市統(tǒng)計公報為準(zhǔn))范圍以內(nèi),按照國家或省級環(huán)境保護(hù)行政主管部門認(rèn)定的監(jiān)測點(diǎn)位進(jìn)行監(jiān)測,全年不少于56個有效日均值。除有規(guī)定的城市以外,一般城市清潔對照點(diǎn)監(jiān)測結(jié)果不參與全市平均值計算。
2、飲用水源水質(zhì)達(dá)標(biāo)率≥95%。
由城市環(huán)境監(jiān)測部門或衛(wèi)生防疫部門對水源水進(jìn)行定期監(jiān)測,全年監(jiān)測6次,隔月監(jiān)測,監(jiān)測14項(xiàng)指標(biāo)。未隔月監(jiān)測及未監(jiān)測的指標(biāo)按不達(dá)標(biāo)計。所監(jiān)測的水源地取水量之和應(yīng)占城市取水總量的80%以上。
3、區(qū)域環(huán)境噪聲平均值≤58分貝。
在城市建成區(qū)范圍以內(nèi),按照國家或省級環(huán)境保護(hù)行政主管部門認(rèn)定的監(jiān)測點(diǎn)位進(jìn)行規(guī)范性監(jiān)測。
4、煙塵控制區(qū)覆蓋率≥90%。
以創(chuàng)建城市的上一級環(huán)境保護(hù)行政主管部門抽測和驗(yàn)收合格,經(jīng)過當(dāng)?shù)厝嗣裾鷾?zhǔn)的結(jié)果為依據(jù)。
5、工業(yè)廢水排放達(dá)標(biāo)率達(dá)到100%。
按照污染負(fù)荷計算,占總污染負(fù)荷80%以上的工業(yè)企業(yè)廢水排放情況列入考核范圍。
6、工業(yè)固體廢物綜合利用率≥80%。
按照環(huán)境統(tǒng)計所提供的固體廢物產(chǎn)生量和綜合利用量計算。
7、城市生活污水處理率≥30%。
一級處理按實(shí)際處理量的80%折算,二級處理按實(shí)際處理量計算。二級處理出水水質(zhì)不達(dá)標(biāo)或處理量超過設(shè)計處理能力部分按一級處理折算。最佳實(shí)用技術(shù)污水處理裝置處理必須提供裝置型號和進(jìn)、出水水質(zhì)定期監(jiān)測報告,出水不滿足二級處理出水水質(zhì)要求的,按一級處理折算。
8、環(huán)境保護(hù)投資指數(shù)≥1.5%。
環(huán)境保護(hù)投資按照國家環(huán)境保護(hù)總局界定的統(tǒng)計范圍計算,暫不包括生態(tài)保護(hù)、工業(yè)污染防治設(shè)施運(yùn)行和工廠搬遷費(fèi)用。不包括市政工程、道路、水利、防洪、飲水工程等間接投資。
9、近兩年內(nèi)未發(fā)生特大環(huán)境污染與破壞事故。
考核前兩年未發(fā)生因當(dāng)?shù)匚廴驹匆鸬奶卮蟓h(huán)境污染與破壞事故。特大污染事故系指導(dǎo)致人員死亡、10人以上中毒、飲用水源停用、農(nóng)副產(chǎn)品大面積絕收或大幅度減產(chǎn)等。由省級環(huán)境保護(hù)行政主管部門提供證明。
五、公共場所、生活飲用水衛(wèi)生
(一)公共場所衛(wèi)生
1、認(rèn)真貫徹國務(wù)院《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》,有計劃、有檢查,衛(wèi)生監(jiān)督、監(jiān)測和技術(shù)指導(dǎo)規(guī)范,資料齊全。
2、經(jīng)營單位應(yīng)有有效的衛(wèi)生許可性,衛(wèi)生管理制度健全,設(shè)有專(兼)職衛(wèi)生管理人員。從業(yè)人員經(jīng)過體檢、培訓(xùn),取得健康證和衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證后方可上崗。從業(yè)人員“五病”調(diào)離率達(dá)到100%。
3、室內(nèi)外環(huán)境整潔,衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)到國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。
旅館應(yīng)設(shè)有專用的消毒間和清洗、消毒設(shè)施,做到專人管理,操作規(guī)范。客房衛(wèi)生間清洗、消毒時,有關(guān)用品應(yīng)做到不互相污染。被套、枕套(巾)、床單等床上用品做到一客一換,長住客人每周一換。無客房衛(wèi)生間的旅店,每個床位應(yīng)配有標(biāo)記不同易于區(qū)分的臉盆、腳盆,客房內(nèi)空調(diào)器濾網(wǎng)或風(fēng)扇清潔無塵。
理發(fā)美容工作人員操作時應(yīng)穿工作服,清面時需戴口罩,理發(fā)刀具、胡刷用后及時消毒,毛巾做到一客一換一消毒,燙發(fā)場所設(shè)有機(jī)械性通風(fēng)裝置。
影劇院應(yīng)禁止吸煙,每場次間隔不少于30分鐘,座位在800個以上的觀眾廳應(yīng)有機(jī)械通風(fēng)或空調(diào)裝置。歌舞廳茶具、面巾應(yīng)按要求清洗、消毒,做到一客一換,嚴(yán)禁在營業(yè)時間使用殺菌波長的紫外線燈和滑石粉及有害觀眾健康的煙霧劑。制售的食品、飲料應(yīng)符合衛(wèi)生要求。
公共浴室及游泳場所應(yīng)有禁止皮膚病和傳染病人進(jìn)入的標(biāo)志。游泳池應(yīng)有查驗(yàn)游泳者健康證制度,不得出租、出借泳裝。游泳池池水符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),并應(yīng)設(shè)有更衣、強(qiáng)制通過式浸腳消毒池、沐浴室及廁所。公共浴池設(shè)有消毒設(shè)施,公共茶具、毛巾、拖鞋、床上用品應(yīng)按要求清洗、消毒。
機(jī)場、車站、港口衛(wèi)生應(yīng)符合國家和本行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的要求。
(二)生活飲用水衛(wèi)生
1、自來水廠水源地應(yīng)設(shè)有衛(wèi)生防護(hù)標(biāo)志,防護(hù)距離符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),防護(hù)范圍內(nèi)無污染源。出廠水水質(zhì)達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),每月按要求對水質(zhì)進(jìn)行一次全面分析,資料完整。
2、二次供水設(shè)施每年定期清洗、消毒,有保證水質(zhì)安全和防止二次污染的措施,水質(zhì)符合衛(wèi)生要求,有清洗、消毒記錄及水質(zhì)檢驗(yàn)報告。
3、水廠直接從事供水人員持有有效體檢合格證明。
4、衛(wèi)生防疫部門按要求對自來水廠和二次供水設(shè)施進(jìn)行監(jiān)督管理,有關(guān)資料齊全。
抽查對象:
衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu),公共場所(含機(jī)場、車站、港口)、自來水廠、二次供水設(shè)施。
六、食品衛(wèi)生
1、認(rèn)真貫徹《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》,有計劃,有檢查,衛(wèi)生監(jiān)督、監(jiān)測和技術(shù)指導(dǎo)規(guī)范,資料齊全。
2、食品生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)有有效的衛(wèi)生許可證,衛(wèi)生管理制度健全,設(shè)有專(兼)職衛(wèi)生管理人員。從業(yè)人員經(jīng)過體檢、培訓(xùn),取得健康證和衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證后方可上崗。從業(yè)人員“五病”調(diào)離率達(dá)到100%。
3、食品生產(chǎn)經(jīng)營單位制售食品,應(yīng)做到生熟分開,貨款分開,有防蠅、防塵、防鼠、防潮設(shè)施。餐具、食品容器的清洗、消毒、保潔設(shè)備設(shè)施齊全,配置布局合理,符合衛(wèi)生要求。制作涼菜應(yīng)設(shè)有冷葷間。冷葷間應(yīng)專室、專人、專工具、專冷藏、專消毒,工作人員堅(jiān)持二次更衣。
4、餐飲店的餐廳與廚房的面積及比例應(yīng)符合國家或省市衛(wèi)生行政部門的規(guī)定。食品保藏、餐具容器存放、加工工具保潔等設(shè)備設(shè)施符合衛(wèi)生要求。消毒間、冷葷間、粗加工間、庫房、衛(wèi)生間及垃圾收集、存儲設(shè)施等布局合理,符合衛(wèi)生要求。
5、街頭飲食攤點(diǎn)應(yīng)集中設(shè)置,統(tǒng)一管理,嚴(yán)禁無證、占道經(jīng)營,直接入口食品不得露天制作,銷售食品應(yīng)有防塵、防蠅設(shè)施,餐具應(yīng)嚴(yán)格按要求清洗、消毒。
6、食品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)按有關(guān)食品衛(wèi)生專項(xiàng)或通用規(guī)范的要求生產(chǎn)食品,應(yīng)有健全的操作規(guī)程,設(shè)有檢驗(yàn)室,產(chǎn)品經(jīng)衛(wèi)生質(zhì)量檢驗(yàn)合格后出廠,有關(guān)檢驗(yàn)資料齊全。
7、有預(yù)防食物中毒的措施,全市食物中毒呈下降趨勢,食物中毒原因查明率逐年提高,近年來未發(fā)生重大食物中毒和重大食源性疾患。
8、銷售的定型包裝食品標(biāo)志符合要求,無過期食品銷售。
抽查對象:
衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu),賓館、飯店、副食店、食品店、飲食攤點(diǎn)、肉食、冷飲、糕點(diǎn)加工廠,學(xué)校、機(jī)關(guān)、醫(yī)院食堂。
七、傳染病防治
1、認(rèn)真貫徹《中華人民共和國傳染病防治法》,有計劃,有檢查,有相關(guān)的配套法規(guī),有關(guān)資料齊全。
2、按規(guī)定配置傳染病管理監(jiān)督員,依法開展監(jiān)督管理工作。
3、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)有預(yù)防保健組織或設(shè)有專職人員,應(yīng)有健全的控制院內(nèi)感染、疫情登記和報告制度。建立健全門診日志,開設(shè)腸道門診,并設(shè)有預(yù)防傳染病和健康教育的宣傳欄。
4、無甲、乙類傳染病暴發(fā)疫情,無脊髓灰質(zhì)炎病例發(fā)生,無院內(nèi)感染引發(fā)的傳染病暴發(fā)疫情和死亡事故。
5、全市有健全的疫情報告網(wǎng)絡(luò),醫(yī)療機(jī)構(gòu)法定傳染病漏報率低于2%。
6、計劃免疫實(shí)行按周門診制度;兒童計劃免疫單苗、四苗及乙肝疫苗全程接種率達(dá)到95%;免疫接種規(guī)范,安全注射率100%;有流動人口計劃免疫管理辦法,居住期限3個月以上流動人口兒童建卡、建證率達(dá)到95%。
7、按照國務(wù)院衛(wèi)生行政部門的規(guī)定設(shè)立采供血(漿)機(jī)構(gòu),工作符合規(guī)范要求。
8、依照有關(guān)法規(guī)對消毒藥、械、一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品的生產(chǎn)、銷售進(jìn)行監(jiān)督管理。
抽查對象:
傳染病監(jiān)督機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
八、城區(qū)除四害
1、市、區(qū)、街道有專(兼)職除四害工作人員,各部門分工明確,責(zé)任落實(shí),工作經(jīng)費(fèi)有保證。
2、在除四害工作中,堅(jiān)持以環(huán)境治理為主的綜合防制方針,各項(xiàng)環(huán)境治理措施完善,四害孳生地得到有效控制。在化學(xué)防治中,注重科學(xué)合理用藥,不使用國家禁用的藥物。
3、除四害工作資料完整,監(jiān)督監(jiān)測等數(shù)據(jù)可靠,能夠充分反映日常工作開展情況。
4、滅鼠、滅蚊、滅蠅、滅蟑螂有三項(xiàng)達(dá)到全國愛衛(wèi)會規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),另一項(xiàng)不超過國家標(biāo)準(zhǔn)的三倍。
抽查對象:
滅鼠:
(1)重點(diǎn)單位(指農(nóng)貿(mào)市場、賓館、飯店、飲食店、副食店、食品加工廠、釀造廠、屠宰廠、糧庫、糧店、醫(yī)院等,下同),一般單位(指機(jī)關(guān)、學(xué)校、百貨商場等,下同)和居民住宅室內(nèi)鼠跡。
(2)重點(diǎn)單位的重點(diǎn)場所(如廚房、庫房等)的門、窗、下水道、通風(fēng)口等處的防鼠設(shè)施情況。
(3)建筑工地、垃圾收集站、公園、綠地、河湖沿岸、鐵道兩側(cè)、單位院內(nèi)、住宅區(qū)等外環(huán)境鼠跡。
滅蚊:
(4)居民區(qū)和企事業(yè)單位室內(nèi)和院內(nèi)各種存水容器及積水中的蚊幼蟲(蛹)孳生情況。
(5)下水道口、廢品、輪胎、缸罐存放處、建筑工地等特殊場所積水容器中蚊幼蟲(蛹)孳生情況。
(6)湖泊、河流、溝渠、水池等不同類型水體中蚊幼蟲(蛹)孳生情況。
滅蠅:
(7)重點(diǎn)單位、一般單位室內(nèi)成蠅數(shù)和重點(diǎn)場所(如食品操作間、冷葷間、熟食柜等)的防蠅設(shè)施。
(8)以上單位、場所室內(nèi)外生活垃圾盛放容器中蠅幼蟲(蛹)孳生情況。
(9)外環(huán)境蠅類孳生情況。
滅蟑螂:
(10)重點(diǎn)單位和一般單位及居民住宅室內(nèi)蟑螂成、若蟲和卵鞘數(shù)量。
(11)以上單位、場所的地下室、暖氣溝、下水道等處蟑螂成、若蟲和卵鞘數(shù)量。
(12)同時查看蟑跡(空卵鞘、蟑螂尸等)。
九、單位和居民區(qū)衛(wèi)生
1.共性要求
(1)有衛(wèi)生管理組織和管理制度,定期開展健康教育和衛(wèi)生檢查評比活動。
(2)環(huán)境整潔,庭院綠化美化,道路硬化,路面平整,下水道通暢。環(huán)衛(wèi)設(shè)施完善,廁所符合衛(wèi)生要求,有專人負(fù)責(zé)保潔,生活垃圾日產(chǎn)日清。
(3)室內(nèi)衛(wèi)生狀況良好,樓道內(nèi)整潔,無亂堆亂貼亂畫現(xiàn)象,門窗無破損。
(4)積極開展除四害活動,防制措施落實(shí)。
(5)單位院內(nèi)和居民區(qū)內(nèi)無違章建筑,車輛擺放整齊。
2.單位衛(wèi)生
(1)會議室內(nèi)有禁煙標(biāo)志,有公用茶具消毒設(shè)施。
(2)職工食堂有有效衛(wèi)生許可證,各項(xiàng)設(shè)施、用具符合衛(wèi)生要求。從業(yè)人員經(jīng)體檢、培訓(xùn)合格后上崗,掌握相關(guān)衛(wèi)生知識,個人衛(wèi)生好。
3.居民區(qū)衛(wèi)生
飲食、商業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)置合理,經(jīng)營符合衛(wèi)生要求,無亂設(shè)攤點(diǎn)現(xiàn)象。
抽查對象:
機(jī)關(guān)、部隊(duì)、工廠、學(xué)校、居民區(qū)。
十、民意測驗(yàn)
依附表隨機(jī)訪問當(dāng)?shù)鼐用?0人和過往旅客20人,滿意率達(dá)90%以上。