如何建立績效管理體系？

一、績效管理的定義

績效管理是一個由管理流程和信息系統(tǒng)有機整合的體系，專注于建立、收集、處理和監(jiān)控績效數(shù)據(jù)。它既能增強組織的決策能力，又能通過一系列綜合平衡的測量指標(biāo)來幫助組織實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營計劃。高效的績效管理體系是組織實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要的工具。

二、績效管理體系怎樣幫助組織實現(xiàn)其目標(biāo)？

    1、能把組織的經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳盡的，可測量的標(biāo)準(zhǔn)

    2、能提供一條紐帶，把員工的工作職責(zé)和組織的目標(biāo)相連接

    3、能用量化的指標(biāo)追蹤跨部門的、跨時段的績效變化

    4、能為有根據(jù)的決策提供支持信息

    5、能幫助及時發(fā)現(xiàn)問題，鼓勵持續(xù)的改進

    6、對達不到預(yù)期目標(biāo)的實際績效表現(xiàn)，分析原因

    7、對組織的關(guān)鍵能力和需要改進的地方做到一目了然

    8、能評估流程改進的有效性

    9、能鼓勵團隊和協(xié)作精神，是組織內(nèi)部員工雙向交流的機制

    10、能代表一個組織怎樣評價它的員工

    11、能為制定新的以績效為出發(fā)點的激勵機制提供工具，每個在具體工作崗位上的員工看到個人的付出對組織成功與失敗的因果關(guān)系

三、如何構(gòu)建高效的績效管理體系？

1、戰(zhàn)略層面

     高層領(lǐng)導(dǎo)必須能透過績效管理的過程和結(jié)果，不斷地進行組織學(xué)習(xí)，以期透過了解績效指標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)間因果關(guān)系，達到改進戰(zhàn)略規(guī)劃和提高績效管理的效率

2、流程層面

（1）建立自戰(zhàn)略目標(biāo)由上而下績效目標(biāo)設(shè)定的流程(cascading goal setting)

（2）績效目標(biāo)的考核和跟蹤機制與流程設(shè)計緊密聯(lián)系，使績效成果透明化，增加組織對績效的掌握度和後續(xù)的改善行動能力

（3）整合資源分配流程，如預(yù)算計劃、人力規(guī)劃，使績效目標(biāo)有足夠的財務(wù)、人力資源來完成目標(biāo)

（4）完備獎勵機制，并將績效成果與獎勵掛鉤來激勵員工績效

（5）強化組織間溝通，增加組織上下對績效目標(biāo)與成果的了解，以期增強向心力并創(chuàng)造更好的績效

3、組織文化面

（1）確認(rèn)與績效管理有關(guān)的重要技能

（2）清晰定義績效管理的重要單位及其角色

（3）創(chuàng)造組織以績效為導(dǎo)向的新文化與行為

4、信息技術(shù)面

（1）信息技術(shù)必須能有效地儲存，分析，分發(fā)績效數(shù)據(jù)，使績效結(jié)果更即時化與透明化

（2）成功的績效管理體系必須要能有效衡量組織在戰(zhàn)略、流程、組織文化和信息技術(shù)等方面的表現(xiàn)，而不局限于財務(wù)方面