4.1.1.    考核管理策略

醫(yī)輔人員一般包括手術(shù)、收費(fèi)、發(fā)藥等人員。其主要特點(diǎn)是能夠從門(mén)診、住院系統(tǒng)中提取一定的工作量指標(biāo)，可以進(jìn)行工作量考核，而不致于增加大的工作量。

醫(yī)輔人員績(jī)效考核的一級(jí)指標(biāo)分為工作效率、服務(wù)質(zhì)量?jī)刹糠帧９ぷ餍手笜?biāo)為正向指標(biāo)，實(shí)際100分制考核，主要考核服務(wù)工作量、出勤工作量、所在部門(mén)當(dāng)月績(jī)效分?jǐn)?shù)。服務(wù)工作量、出勤工作量考核采取積分考核方法（具體考核辦法參見(jiàn)相關(guān)章節(jié)），并與本部門(mén)同類(lèi)人員均值作為目標(biāo)值（比較值），如超過(guò)本部門(mén)人員平均值，該指標(biāo)得分在基準(zhǔn)分的基礎(chǔ)上同比增加，反之則同比降低。部門(mén)當(dāng)月績(jī)效分?jǐn)?shù)是直接引用所在部門(mén)的績(jī)效考核分?jǐn)?shù)（100分制）。

服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)為專(zhuān)項(xiàng)考核指標(biāo)，一般采取直接扣分方法。主要指標(biāo)包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核、部門(mén)職責(zé)考核、院感工作考核等。具體指標(biāo)可根據(jù)專(zhuān)項(xiàng)考核的多少確定。

根據(jù)行政職務(wù)及管理范圍不同，醫(yī)輔人員又分為部門(mén)正職、部門(mén)副職、專(zhuān)業(yè)人員等類(lèi)型。考核指標(biāo)權(quán)重設(shè)置上應(yīng)有所測(cè)重。

4.1.2.          月度績(jī)效考核述

月度績(jī)效考核的目的主要用于平時(shí)分析反饋，以及月度獎(jiǎng)金分配。對(duì)于部門(mén)正職，部門(mén)綜合績(jī)效點(diǎn)個(gè)人100分考核得分的80%左右，對(duì)于部門(mén)副職，部門(mén)綜合績(jī)效點(diǎn)個(gè)人100分考核得分的40%左右，對(duì)于普通專(zhuān)業(yè)人員，部門(mén)綜合績(jī)效點(diǎn)個(gè)人100分考核得分的20%左右。

藥師績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

4.1.3.          部門(mén)績(jī)效考核

將部門(mén)績(jī)效考核得分引用為個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)的意義在于：一是鼓勵(lì)各崗位及人員之間的協(xié)調(diào)配合，體現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向。二是解決工作數(shù)量、質(zhì)量不好量化考核問(wèn)題。三是簡(jiǎn)化軟件和實(shí)際操作，可不設(shè)置崗位、制定崗位職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)，不需要考慮兼職、崗位輪換等問(wèn)題。

對(duì)于部門(mén)正職，部門(mén)綜合績(jī)效點(diǎn)個(gè)人100分考核得分的80%左右，對(duì)于部門(mén)副職，部門(mén)綜合績(jī)效點(diǎn)個(gè)人100分考核得分的40%左右，對(duì)于普通專(zhuān)業(yè)人員，部門(mén)綜合績(jī)效點(diǎn)個(gè)人100分考核得分的20%左右。

4.1.4.          服務(wù)工作量考核

收費(fèi)、發(fā)藥、消毒供應(yīng)等醫(yī)輔部門(mén)人員的工作量考核一般以部門(mén)為單位為單位制定積分標(biāo)準(zhǔn)，并從HIS等業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采集工作量數(shù)據(jù)，軟件自動(dòng)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)工作量積分。

4.1.5.          出勤工作量考核

出勤工作量考核適用于全院各崗位和人員。各部門(mén)的班次設(shè)置、積分標(biāo)準(zhǔn)由各科室、護(hù)理組參照全院出勤班次積分標(biāo)準(zhǔn)制定，經(jīng)審核后實(shí)施。

全院班次積分標(biāo)準(zhǔn)

4.1.6.          部門(mén)職責(zé)考核

由于收費(fèi)、發(fā)藥、消毒供應(yīng)等部門(mén)的工作職能、考核標(biāo)準(zhǔn)差異化程度比較大，一般針對(duì)具體部門(mén)明確部門(mén)職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)。為簡(jiǎn)化操作，部門(mén)職責(zé)考核也采取積分考核方法（包括加分、扣分）。

由于醫(yī)輔部門(mén)各崗位、人員從事的工作基本相同，并且經(jīng)常輪崗、兼職，一般情況下，不單獨(dú)制定各崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)，而基于部門(mén)職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)部門(mén)內(nèi)部人員進(jìn)行考核。

績(jī)效辦、職能主管部門(mén)在對(duì)部門(mén)進(jìn)行考核時(shí)，能明確到人的原則上應(yīng)明確到人，績(jī)效管理系統(tǒng)同時(shí)對(duì)部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行加扣分。

各責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)人可通過(guò)績(jī)效管理系統(tǒng)對(duì)本部門(mén)內(nèi)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)進(jìn)行考核，但不計(jì)算為部門(mén)的加扣分。

4.1.7.          出勤工作量考核

出勤工作量考核適用于包括醫(yī)輔人員在內(nèi)的全院各崗位和人員。各部門(mén)的班次設(shè)置、積分標(biāo)準(zhǔn)由各科室、護(hù)理組參照全院出勤班次積分標(biāo)準(zhǔn)制定，經(jīng)審核后實(shí)施。

全院班次積分標(biāo)準(zhǔn)

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