外科醫(yī)療組考核方案
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發(fā)布時(shí)間:2013/06/05 12:00
七、“部門管理系統(tǒng)”針對(duì)各業(yè)務(wù)科室、護(hù)理單元進(jìn)行日常管理、決策分析的需要設(shè)計(jì),

1.1.1.        考核指標(biāo)體系

全院各部門的考核指標(biāo)體由工作效率、服務(wù)質(zhì)量、管理效能三個(gè)方面組成,科室月度績效考核得分等于三個(gè)方面考核得分之和。

外一科醫(yī)療組考核指標(biāo)體系

考核維度

指標(biāo)名稱

項(xiàng)目分值

考核說明

目標(biāo)值

計(jì)分公式

數(shù)據(jù)來源

工作效率

門急診次數(shù)

5

得分=項(xiàng)目分值*實(shí)際值/目標(biāo)值

502

正向/比率

當(dāng)期值

實(shí)際占用總床日數(shù)

20

同上

1350

正向/比率

當(dāng)期值

出院人數(shù)

5

同上

163

正向/比率

當(dāng)期值)

廣義收入

30

同上

715071

正向/比率

當(dāng)期值)

狹義收入

20

同上

101000

正向/比率

當(dāng)期值

手術(shù)人次

10

同上

25

正向/比率

當(dāng)期值

服務(wù)質(zhì)量

藥品占比

0

每超出一個(gè)百分點(diǎn),扣0.2分

52%

超目標(biāo)扣分

當(dāng)期值)

醫(yī)保患者自費(fèi)藥品比

0

每超過一個(gè)百分點(diǎn),扣0.2分

40%

超目標(biāo)扣分

當(dāng)期值)

基本藥物使用率

0

每降低過一個(gè)百分點(diǎn),扣0.2分

50%

低于目標(biāo)扣分

當(dāng)期值)

門診患者抗菌藥物使用率

0

每超過一個(gè)百分點(diǎn),扣0.2分

20%

低于目標(biāo)扣分

當(dāng)期值

住院患者抗菌藥物使用率

0

每超過一個(gè)百分點(diǎn),扣0.2分

60%

低于目標(biāo)扣分

當(dāng)月值

治愈率好轉(zhuǎn)率

0

每低于一個(gè)百分點(diǎn),扣0.1分

95%

低于目標(biāo)扣分

當(dāng)期值

平均住院日

0

每超過1天,扣0.2分

15天

超目標(biāo)扣分

當(dāng)期值

患者滿意度

0

每低于1個(gè)百分點(diǎn),扣0.2分95%

95%

低于目標(biāo)扣分

上季度

管理效能

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核積分

0

直接引用專項(xiàng)考核積分

 

直接引用

專項(xiàng)考核報(bào)表

醫(yī)療質(zhì)量考核積分

0

直接引用專項(xiàng)考核積分

 

直接引用

專項(xiàng)考核報(bào)表

科教工作考核積分

0

直接引用專項(xiàng)考核積分

 

直接引用

專項(xiàng)考核報(bào)表

院感工作考核積分

0

直接引用專項(xiàng)考核積分

 

直接引用

專項(xiàng)考核報(bào)表

 

工作效率類主要考核完成醫(yī)療任務(wù)情況,各指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)分值為100分,實(shí)際得分等分等于各指標(biāo)得分之和。各指標(biāo)得分根據(jù)目標(biāo)值、實(shí)際值、計(jì)分公式由軟件自動(dòng)計(jì)算。為體系多勞多得,工作量翻倍,科室績效獎(jiǎng)金也翻倍原則,工作效率類指標(biāo)全部采用正向/比率考核方法。各指標(biāo)考核得分=項(xiàng)目分值×實(shí)際值÷目標(biāo)值。

服務(wù)質(zhì)量類主要考核患者指標(biāo),具體指標(biāo)依據(jù)上級(jí)主管部門要求、三甲醫(yī)院要求確定。服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)不設(shè)權(quán)重,實(shí)行扣分值。各指標(biāo)得分根據(jù)目標(biāo)值、實(shí)際值、計(jì)分公式由軟件自動(dòng)計(jì)算。

管理效能類指標(biāo)主要考核醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、院感工作等醫(yī)療、行政規(guī)范執(zhí)行情況,直接引用各專項(xiàng)考核得分,不設(shè)權(quán)重。各專項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)、考核數(shù)據(jù)采集由分管職能部門負(fù)責(zé)。軟件功能參見相關(guān)功能模塊。

 

1.1.2.        績效目標(biāo)體系

服務(wù)質(zhì)量類指標(biāo)的目標(biāo)值根據(jù)全院控制目標(biāo)值、本部門前12個(gè)月實(shí)際值、同類科室前12個(gè)月實(shí)際值均值加權(quán)預(yù)算,加權(quán)比例分別為40%、40%、20%。考慮全院控制目標(biāo)值的目的,在于確保全院經(jīng)營目標(biāo)和上級(jí)下達(dá)目標(biāo)的完成。考慮本部門前12月實(shí)際值的目的在于處理各部門病種之間的差異,以及季節(jié)性變化??紤]同類科室上月值的目的在于平衡內(nèi)科、外科之間的差異。各科室、各指標(biāo)的目標(biāo)值由軟件自動(dòng)計(jì)算。

工作效率類指標(biāo)的目標(biāo)值以當(dāng)年簽訂的目標(biāo)值為準(zhǔn),各月目標(biāo)值=全年目標(biāo)值÷12個(gè)月。確定年度目標(biāo)時(shí)應(yīng)綜合考慮全院預(yù)期目標(biāo)、同類科室目標(biāo)、本部門歷史值、占用各類資源等因素。軟件提供預(yù)算功能,根據(jù)編制崗位預(yù)算值、本部門前12個(gè)月實(shí)際均值數(shù)確定進(jìn)行預(yù)算,加權(quán)比例為60%、40%。編制崗位預(yù)算值=本科室編制崗位系數(shù)和×(全院預(yù)期目標(biāo)÷醫(yī)療部門編制崗位系數(shù)和),編制崗位系數(shù)和根據(jù)編制床位、門診崗位設(shè)置等情況確定,各部門占用編制床位、編制崗位、辦公場(chǎng)地等資源越多,工作效率指標(biāo)的目標(biāo)值越高??紤]本科室前12個(gè)月實(shí)際值的目的在于兼顧各科室的歷史發(fā)展水平和差異。

 

1.1.3.        配套軟件功能

 

序號(hào)

功能模塊

技術(shù)特色

1

基本參數(shù)設(shè)置

可根據(jù)需要設(shè)置全院各類預(yù)算目標(biāo)、控制目標(biāo)的目標(biāo)值,目標(biāo)核算基數(shù)等基本參數(shù),并根據(jù)需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

2

預(yù)算管理模塊

可根據(jù)需要自建預(yù)算模型,包括預(yù)算指標(biāo)、數(shù)據(jù)來源、計(jì)算公式,滿足各類服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、工作效率指標(biāo)預(yù)算的要求

3

目標(biāo)管理模塊

可針對(duì)各項(xiàng)工作效率、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo),設(shè)置相關(guān)部門的目標(biāo)值,同時(shí)可查看預(yù)算目標(biāo)值

4

績效評(píng)估模塊

可根據(jù)需要設(shè)計(jì)各部門的績效指標(biāo)體系,包括指標(biāo)結(jié)構(gòu)、指標(biāo)權(quán)重、目標(biāo)來源(包括預(yù)算目標(biāo)、管理目標(biāo)、同類均值等)、數(shù)據(jù)來源(本部門月度報(bào)表、在單位月度報(bào)表)、計(jì)分公式(正向比率、負(fù)向比率、超出扣分、低于扣分等)。支持績效考核得分的定時(shí)計(jì)算(每日更新)、批量計(jì)算等

5

評(píng)估結(jié)果應(yīng)用

可自定查詢報(bào)表,自動(dòng)生成考核總分、考核維度得分報(bào)表,可層層反查各指標(biāo)得分及數(shù)據(jù)來源,可對(duì)各指標(biāo)考核得分進(jìn)行橫向(同類部門比較)、縱向(歷史月份比較)分析,可自動(dòng)計(jì)入部門業(yè)績檔案;可將考核得分與部門獎(jiǎng)金核算掛鉤。

 

1.1.4.        系統(tǒng)特色與優(yōu)勢(shì)

1)推動(dòng)科室持續(xù)、健康發(fā)展?;谄胶庥浄挚ㄋ膫€(gè)維度之間的驅(qū)動(dòng)關(guān)系設(shè)計(jì),在傳統(tǒng)單一財(cái)務(wù)指標(biāo)考核分配的基礎(chǔ)上,增加了門診、住院、手術(shù)等工作量考核指標(biāo),在弱化了收入、收支結(jié)余對(duì)考核分配影響的同時(shí),鼓勵(lì)各科室通過開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療質(zhì)量增加門診、住院、手術(shù)業(yè)務(wù)量來提升績效和增加獎(jiǎng)金。避免在業(yè)務(wù)量沒有提升的情況下,通過大處方、大檢查、延緩出院等手段增加績效。增加了服務(wù)質(zhì)量考核、管理效能考核等內(nèi)容,可直觀查看各部門的綜合績效、專項(xiàng)績效表現(xiàn),并進(jìn)行橫向、縱向?qū)Ρ确治?,發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)各部門存在問題,而不僅僅是發(fā)放績效獎(jiǎng)金。

2)確保醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)達(dá)成。可通過預(yù)算管理、目標(biāo)管理模塊將全院預(yù)期目標(biāo)、控制目標(biāo)分解到各部門,作為績效考核的依據(jù),確保醫(yī)院、各部門的戰(zhàn)略一致性。

 

3)適應(yīng)形勢(shì)和任務(wù)變化。無論是工作效率、服務(wù)質(zhì)量、管理效率指標(biāo)、權(quán)重、目標(biāo)值、計(jì)分方法均可根據(jù)需要進(jìn)行增加、減少和調(diào)整。各類預(yù)算目標(biāo)、管控目標(biāo)既考慮到全院性目標(biāo)值,又充分考慮各部門、各系列之間的差異。避免因?yàn)榉挚频仍蛟斐审w系崩潰。

 

4)高度智能便捷。各類目標(biāo)預(yù)算、績效評(píng)估結(jié)果全部由軟件自動(dòng)生成,并自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表、分類排名、業(yè)績檔案、指數(shù)圖表,每天自動(dòng)更新,無需人工操作。

 

 

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