1.1.  工作計劃

1.1.1.   總體工作計劃

?? 我們認為，一個好的信息平臺是管理方案與信息技術(shù)的有機結(jié)合。一方面，管理方案界定了軟件的核心功能和操作流程。另一方面，軟件平臺是對醫(yī)院管理流程、管理標準的標準化、規(guī)范化和固化。

?? 為此，我們建議將整個工程分為四個階段或工作模塊，大約需要4個月的時間。

項目總體工作計劃及進度表

△     ：實施過程? ▲：階段成果

1.1.2.   管理體系設(shè)計

所謂管理咨詢是指在對集團、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和管理現(xiàn)狀進行深入調(diào)研，確定未來發(fā)展目標、管理重點的基礎(chǔ)上，對核心業(yè)務(wù)流程、核心管理程序、內(nèi)部組織架構(gòu)、薪酬激勵體系的系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計，并進行溝通、培訓(xùn)，進而達到統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一標準的過程。

管理體系設(shè)計不僅是HIS系統(tǒng)、績效管理系統(tǒng)開發(fā)的基礎(chǔ)的前提，也是確保醫(yī)療服務(wù)流程順暢，醫(yī)療質(zhì)量控制以及考核激勵公平、公正的必要環(huán)節(jié)。一般應(yīng)遵循以下步驟：

（1）發(fā)展戰(zhàn)略與管理現(xiàn)狀調(diào)研。即在理解集團發(fā)展戰(zhàn)略及對醫(yī)院發(fā)展定位的基礎(chǔ)上，對醫(yī)院財務(wù)、患者、流程、組織等方面的現(xiàn)狀進行調(diào)研分析，以便發(fā)現(xiàn)問題，并有針對性地設(shè)計改進方案。

（2）業(yè)務(wù)流程規(guī)劃。包括業(yè)務(wù)流程規(guī)劃、管理管理制度等內(nèi)容。業(yè)務(wù)流程規(guī)劃主要解決掛號、門診、住院、手術(shù)、收費、檢查、物流等面向患者就診過程的質(zhì)量和效率問題。核心管理制度主要解決包括醫(yī)療風(fēng)險、醫(yī)療成本管控等問題。

（3）組織架構(gòu)與管理體系設(shè)計。包括組織架構(gòu)設(shè)計、部門職責(zé)描述、部門KPI指標體系、部門績效考核流程、關(guān)鍵崗位設(shè)計、崗位職責(zé)描述、崗位績效指標、任職資格管理流程等。

（4）薪酬激勵與管理體系設(shè)計。包括崗位系列劃分、各系列的績效工資體系、員工績效考核流程、員工薪酬管理流程及配套制度等。

（5）績效考核體系設(shè)計。包括公司績效考核體系、部門績效考核體系、個人績效評估考核等。每個層面的績效考核體系均包括KPI指標、目標制定、績效考核相關(guān)流程。

為保證項目順利推進，項目組將采取交叉同步進行的項目運作方式。整合工期大約需要1個半月（6個工作周）的時間。

管理體系設(shè)計計劃表

△     ：咨詢過程? ▲：階段成果報告

1.1.3.   HIS系統(tǒng)開發(fā)

據(jù)我們了解，成都科靈軟件開發(fā)有限公司已不再從事HIS系統(tǒng)的開發(fā)，XX醫(yī)院現(xiàn)有HIS系統(tǒng)維護是該公司員工以個人名義進行的。

為保證HIS系統(tǒng)快速上線并滿足新的管理體系要求，建議購買成熟的軟件產(chǎn)品并進行二次開發(fā)，實施工期大約需要2個月的時間。一般應(yīng)遵循以下步驟：

1.1.4.   績效系統(tǒng)開發(fā)

鑒于我們已有成熟的績效管理軟件產(chǎn)品，主要工作是績效指標庫開發(fā)、擴展功能模塊開發(fā)，并依據(jù)績效管理、薪酬管理方案測試。可與HIS系統(tǒng)開發(fā)同步進行。一般應(yīng)遵循以下步驟：