9.1.1.          軟件設(shè)計原理

東旦醫(yī)院績效管理軟件V2.0(東旦醫(yī)院績效考核與營運管理軟件，著作權(quán)號2011SR025056)按照平衡記分卡思想設(shè)計，目標是實現(xiàn)對科室、病區(qū)財務(wù)指標、客戶指標、流程指標、成長指標的全面考核、分析，并與獎金分配、學(xué)科建設(shè)水平評價掛鉤。

具體功能模塊包括收入核算、成本核算、綜合統(tǒng)計、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核、病歷質(zhì)量評查、醫(yī)療規(guī)范考核、科研成果管理、科研項目管理、考試成績管理、月度績效評估、月 度獎金核算、年度績效評估、綜合業(yè)績檔案等。每個功能模塊可獨立運行，可生成專門的統(tǒng)計報表，也可互相引用作為績效考核和獎金分配的依據(jù)。相關(guān)功能模塊可 根據(jù)醫(yī)院需要進行擴展。

為方便相關(guān)人員操作，東旦醫(yī)院績效管理軟件V2.0可根據(jù)需要，為每個部門、角色設(shè)置個性化的操作界面（或工作站）。一般包括院領(lǐng)導(dǎo)、績效辦、醫(yī)務(wù)部、護理 部、質(zhì)控辦、科教部、人事部、總務(wù)科、器械科等工作站。每個工作站或帳戶只能查看、操作與本部門或本人相關(guān)的數(shù)據(jù)和功能。也可為每個被考核部門、個人設(shè)置 帳戶，相關(guān)部門及人員可通過本系統(tǒng)填報相關(guān)信息、查看統(tǒng)計報表和考核通報。

9.1.2.          核心功能模塊

東旦醫(yī)院績效管理軟件V2.0的核心功能涵蓋組織管理、運營管理、專項考核、經(jīng)濟核算、業(yè)務(wù)統(tǒng)計、部門績效、個人績效、獎金管理等核心領(lǐng)域，可按職能分工授權(quán)給財務(wù)、人事、醫(yī)務(wù)、護理、行政等職能部門，以及院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)分工實施，進而形成全面績效管理體系、全員績效管理體系。

9.1.3.          軟件主要特點

（1） 從源頭采集數(shù)據(jù)。該軟件可以通過三種方式采集原始數(shù)據(jù)。一是與HIS、EMR、LIS、Pacs、OA等信息系統(tǒng)中采集，并自動按部門隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)分攤關(guān)系進行分推匯總； 二是從專項考核臺帳、業(yè)務(wù)流程等本系統(tǒng)模塊中采集，比如從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核、醫(yī)療規(guī)范考核、科研成果登記、考試成績管理等模塊中采集相關(guān)數(shù)據(jù)；三是由相關(guān)部門 錄入，如水電汽費、辦公費等可由總務(wù)科、辦公室等部門分別錄入（也可建立明細臺帳）。

（2） 自動化程度高。一是自動匯總、復(fù)合各類指標，包括門診人次、一級護理人次、藥品收入、藥品比例、人均住院費用等工作量指標和復(fù)合指標；二是自動生成年度統(tǒng) 計報表，系統(tǒng)自動按年度匯總相關(guān)指標值，并根據(jù)需要計算相關(guān)復(fù)合指標；三是實時統(tǒng)計通過本系統(tǒng)錄入的各類數(shù)據(jù)，并生成專項報表，包括各類考核數(shù)據(jù)、統(tǒng)計臺 帳；四是每天晚上自動計算月度考核、年度考核得分以及月度獎金核算結(jié)果，院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門及被考核對象可實時查看考核分配結(jié)果和動態(tài)排名。五是各類報表、 數(shù)據(jù)均可層反查，直至原始記錄，不僅可分析數(shù)據(jù)來源、計算過程的真實性，而且可分析考核、匯總方案的合理性。

（3） 可擴展性強。無論是考核方案、統(tǒng)計匯總方案還是獎金分配方案均可根據(jù)需要調(diào)整維護，不需更改程序和技術(shù)人員參與。在績效考核模塊支持定性指標考核、固定目 標考核、同類部門比較、去年平均值比較等常見計分方法，除定性指標外，系統(tǒng)自動獲取本期實際值，根據(jù)指標權(quán)重計算考核對象得分。同樣，獎金核算、統(tǒng)計匯總 模塊也只需要調(diào)整維護相應(yīng)的計算模型即可。

（4） 操作簡便快捷。一是基于B/S結(jié)構(gòu)開發(fā)，只需通過網(wǎng)頁即可操作，無需安裝客戶端，除系統(tǒng)管理員外，一般只需點擊操作；二是支持多次考核累計、自動沖帳調(diào) 整、考核記錄退檔等操作，確?；A(chǔ)數(shù)據(jù)準確；三是提供圖表分析工具，可針對各類指標進行同類分析、對比分析、結(jié)合分析；四是提供業(yè)績檔案，可按考核對象查 看其歷年、歷月的統(tǒng)計報表和考核記錄，并進行鉆取和反查。

9.1.4.          軟件實施效果

（1）輔助醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門決策分析。廣泛收集醫(yī)院運營管理的各類數(shù)據(jù)，可按考核流程、考核時機、考核內(nèi)容生成各類統(tǒng)計報表、排名，并對各項指標的歷史值、同類值進行對比分析，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)只需查看相關(guān)圖表或數(shù)據(jù)，即可宏觀了解醫(yī)院的運行情況，制定或下達各類定量目標。

（2） 實現(xiàn)月度績效、年度績效的全面考核、動態(tài)考核、自動考核?？衫闷胶庥浄挚ɑ蚱渌蚣苷辖?jīng)濟效益指標、工作效率指標、醫(yī)療質(zhì)量指標、醫(yī)療服務(wù)指標、科研 教學(xué)指標，通過設(shè)置指標權(quán)重等方法，對醫(yī)院、科室、護理單元的月度績效、年度績效進行全面考核、動態(tài)考核、自動考核。

（3）提高考核管理工作效率。多半數(shù)據(jù)可從HIS、OA及電子病歷系統(tǒng)中采集，系統(tǒng)自動按專科、護理單元等考核對象歸集；需手工錄入的數(shù)據(jù)只需一次性操作，其他統(tǒng)計報表、考核得分、獎金核算、業(yè)績檔案全部由系統(tǒng)完成，可顯著減少考核、統(tǒng)計、報表的總體工作量。

（4） 提升考核管理工作質(zhì)量。全院各部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，可按權(quán)限查看專項考核、工作量統(tǒng)計、經(jīng)濟核算、綜合考核等方面的統(tǒng)計報表、原始臺帳，并進行橫向、縱向?qū)Ρ?分析，并且每日動態(tài)更新，不僅可有效解決月底集中查帳、說情等問題，而且可營創(chuàng)良好的競爭激勵氛圍，通過公開促進公平、公正。

（5） 提升考核結(jié)果運用效果?？烧隙◢彾ň?、全院獎金總額預(yù)算等模塊，根據(jù)全院獎金總額、各責(zé)任部門編制人數(shù)、各崗位系數(shù)以及當(dāng)月績效分數(shù)，自動計算各科室、 護理單元獎金。通過總額預(yù)算管理實現(xiàn)獎金總額可控；通過定崗定編鼓勵減員增效，解決不同系列之間、不同崗位之間的分配公平問題；通過與月度績效掛鉤，鼓勵 責(zé)任單位努力完成工作任務(wù)、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

9.1.5.          東旦服務(wù)特色

（1）上海東旦軟件開發(fā)有限公司是不僅有相對成熟、經(jīng)國家注冊的產(chǎn)品，而且有豐富的考核管理方案設(shè)計經(jīng)驗。該公司設(shè)有專門的研究咨詢部，由復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)、同濟大學(xué)的專家發(fā)起成立，目前為北京、浙江、安徽、山西、山東等數(shù)十多家大中型醫(yī)院提供過相關(guān)服務(wù)。

（2）東旦軟件基于平臺式，目前已整合10多家醫(yī)院的實踐，不少模塊可直接運用或借鑒，可大幅提高開發(fā)實施效率。

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