為了更好的落實衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南(試行)》中對總務(wù)后勤工作的要求“后勤保障滿足臨床工作需要。向住院患者提供治療飲食,其種類、質(zhì)量能夠滿足患者治療需要。職工對醫(yī)療器械和設(shè)備的維修服務(wù)滿意;醫(yī)務(wù)人員及患者對后勤服務(wù)滿意。”做好全院的后勤保障工作,制定以下工作制度。
一、行政工作管理制度
(一)總務(wù)科工作制度
1、總務(wù)科要牢固樹立為笫一線服務(wù)的思想,堅持下修、下送、下收、上門服務(wù)的態(tài)度,提高工作質(zhì)量。
2、及時迅速、保質(zhì)保量地組織好醫(yī)院的財務(wù)管理、物質(zhì)供應(yīng)、設(shè)備維修、房屋修建,院容衛(wèi)生等工作,保證醫(yī)、教、研、防工作的順利進行。
3、制定年度、月度工作計劃、檢查督促落實情況。
4、每月召開科務(wù)會議,討論工作計劃,研究總務(wù)科的重大問題。
5、每周下病房一次,及時了解醫(yī)療第一線對總務(wù)工作的要求。
6、每月進行一次全院安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
(二)總務(wù)科行政查房制度
1、每周由科長帶領(lǐng)有關(guān)人員深入各病區(qū)巡視查房。
2、征求病區(qū)護士長對總務(wù)科工作的意見和要求,并做好計錄。
3、通過查記需解決的問題應(yīng)盡快落實或限期解決,一時難以解決的應(yīng)向病區(qū)說明情況。
4、在查房中經(jīng)常向病區(qū)工作人員宣傳加強各類設(shè)施的管理,做好節(jié)水、節(jié)電、愛護公物的宣傳教育工作。
(三)總務(wù)科技術(shù)工人培訓(xùn)復(fù)訓(xùn)制度
1、從事技術(shù)工作工人均應(yīng)進行崗位培訓(xùn),經(jīng)考試合格后持證上崗。
2、總務(wù)科應(yīng)推薦工作表現(xiàn)較好,符合條件的技術(shù)工人進行等級工培訓(xùn)。
3、從事特殊工種的技術(shù)人員均須按國家勞動人事部門有關(guān)規(guī)定持證上崗,并定期復(fù)訓(xùn),具體復(fù)訓(xùn)如下:
a、汽車駕駛員每年審核執(zhí)照一次。
B、電工、電焊工每審核復(fù)訓(xùn)一次,高壓爐消毒工每四年復(fù)訓(xùn)一次。
(四)醫(yī)院物資采購制度
1、物資采購必須根據(jù)部門需求,按申請計劃采購。
2、各部門必須按月向醫(yī)院提出申請物品計劃,并根據(jù)部門的要求,填寫好物品名稱、數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、價格等。交倉庫保管員統(tǒng)計,由主管院長審批后,交總務(wù)科采購員采購。
3、物資采購計劃必須是當月必要的用品,不得超數(shù)量以免造成擠壓和浪費。
4、急需用品由部門領(lǐng)導(dǎo)填寫好急需物資申請表,并寫明原因,申請數(shù)量、規(guī)格、大約價格等,交主管領(lǐng)導(dǎo)審批后交總務(wù)科解決。
(五)醫(yī)院物資報廢、回收、處理制度
1、所有部門物資需要圾報廢,必須由部門領(lǐng)導(dǎo)提出書面申請,將物資報廢的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、價格等填寫好。經(jīng)有關(guān)部門驗證后方可報廢。
2、報廢物資必須填寫好醫(yī)院物資圾報廢單一式三份,經(jīng)相關(guān)部門簽名,院領(lǐng)導(dǎo)審批,報廢單交財產(chǎn)會計處理。
3、物資報廢后聯(lián)同物資審批單一塊交給物資倉庫回收
4、基建、維修等其它過期不能用的廢舊材料和物品,一律回收到醫(yī)院指定地點,由總務(wù)科統(tǒng)一處理,不得自行處理。
5、清理、回收大宗廢舊物品,變賣時須報主管領(lǐng)導(dǎo)批準后,方可處理。
6、變賣后收入按財務(wù)制度處理交財務(wù)科,部分可報主管領(lǐng)導(dǎo)批準發(fā)給茶水費。
(六)房屋、集體宿舍管理制度
1、全院房屋由總務(wù)科負責(zé)管理,業(yè)務(wù)用房未經(jīng)總務(wù)科同意不得改變其用途、結(jié)構(gòu)、內(nèi)部設(shè)備、水電等設(shè)置。
2、凡住本院宿舍的職工,必須職工本人居住,不得外借,違者責(zé)令其改過。
3、房屋通道、走廊等公共場地不得堆放雜物,服從總務(wù)科管理,嚴格執(zhí)行安全防火和衛(wèi)生制度。
4、集體宿舍入住須經(jīng)總務(wù)科批準,辦理有關(guān)手續(xù),按指定房號居住,未經(jīng)批準不得亂搬。
5、宿舍人員由醫(yī)院配給每人一床一桌一椅。不得占用其它空置床位,不得拒絕總務(wù)科安排他人入住。
6、集體宿舍不得留宿外來人員,外來人員須在晚上11時前離去。
7、室內(nèi)禁止使用煤爐、電爐,違者除沒收爐具外,還每次扣罰20元,發(fā)生火災(zāi)或用電安全事故要追究責(zé)任。
8、午休和晚上11時后,音響、電視機要關(guān)小音量,不準大聲喧嘩,以免影響他人休息。
(七)醫(yī)院基建管理制度
1、全院的基建、維修工程項目由總務(wù)科按國家標準計劃和醫(yī)院年度規(guī)劃組織實施。
2、年度基建維修計劃由總務(wù)科負責(zé)制定,方案經(jīng)充分討論研究確定后,報領(lǐng)導(dǎo)批準實施,無特殊情況應(yīng)按計劃執(zhí)行。
3、基建工程須嚴格做好建前規(guī)劃,按程序進行申報設(shè)計,報建等工作后方可施工,不搞違章建筑。同時要按規(guī)定收集各種基建檔案資料,并于工程竣工驗收后三個月內(nèi)整理好移交院認辦公室保存。
4、總務(wù)科負責(zé)對工程的材料質(zhì)量、施工質(zhì)量進行檢查,如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合要求,堅決制止,確保工程質(zhì)量和安全。
5、做好自供建材、材料的管理,工程量的復(fù)核、招標、預(yù)算、結(jié)算的審核工作。
6、總務(wù)科負責(zé)施工隊瓜的安全、防火、衛(wèi)生、教育工作,并督促其文明施工。按公安保衛(wèi)部門要求做好施工民工的管理工作。
7、基建、維修工程超過十萬元以上,要進行招標或議標取舍工程隊(投標要有四個隊以上、議標最少二個隊以上)。并按投標、招標規(guī)定的程序進行,嚴禁弄虛作假。
8、基建、維修超過壹仟元以上,要做出預(yù)算,預(yù)算經(jīng)審核確定后,連同合同書一起交一份給財務(wù)科,作付款和結(jié)算監(jiān)督。
9、工程竣工后,及時通知有關(guān)部門進行質(zhì)量檢查驗收,質(zhì)量符合要求后方可投入使用。
10、基建管理人員做到廉潔奉公,遵紀守法,不以權(quán)謀私,秉公辦事。
二、部門工作制度
(一)倉庫
倉庫物資驗收保管制度
1、對入庫物品要詳細檢查數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量品種,是否與訂貨合同或采購計劃相符。
2、對照發(fā)票驗收入庫,嚴格把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),對低劣質(zhì)的產(chǎn)品要及時退貨,嚴禁入庫。
3、凡購買固定資產(chǎn)設(shè)備,由使用科室和有關(guān)部門共同驗收,財產(chǎn)會計及時建立帳目。
4、物資和設(shè)備物品購進,要及時驗收入庫,做到帳物相符。
5、物資驗收入庫后分類,妥善保管,落實防火、防霉、防損壞措施,以確保物資安全。
倉庫物資發(fā)放制度
1、各科室應(yīng)有專人負責(zé)物品保管和領(lǐng)用,其他人不得隨意進入倉庫領(lǐng)物品。
2、領(lǐng)用物品必須由倉庫負責(zé)人按部門審批計劃物品發(fā)放,當面點清物品數(shù)量,規(guī)格、質(zhì)量、發(fā)現(xiàn)問題立即退換,如一時解決不了的物品暫緩領(lǐng)回,等物品換回后通知部門領(lǐng)用。
3、倉庫的一切物品領(lǐng)用時,須按科室分類詳細登記,有領(lǐng)物又人簽名,月終由倉庫匯總送財務(wù)科核算。
倉庫物資盤點制度
1、倉庫物資每季度盤點一次,各類物資盤點由財產(chǎn)會計與倉庫人員負責(zé),盤點后將結(jié)果書面上報財務(wù)科、總務(wù)科負責(zé)人。
2、盤盈、盤虧、報廢、削價等要報批程序報告處理調(diào)帳,不得自行處理。
倉庫物資報廢制度
1、倉庫人員要嚴格執(zhí)行物資報廢手續(xù),手續(xù)不完善者,不得辦理報廢手續(xù)。
2、單價在500元以上的后勤設(shè)備,由院長辦公會議討論;單價在500元以下的后勤設(shè)備,由分管院長審批。固定資產(chǎn)報廢,必須由使用部門填寫財產(chǎn)物資報廢單經(jīng)管理部門簽定后,方能辦理報廢手續(xù)。
3、低值易耗品報廢,必須交回報廢物品,由倉庫人員收回。
4、醫(yī)院的一切廢舊物品,各部門不得自行處理,出售,應(yīng)將廢品物資存放到指定地點,由總務(wù)科統(tǒng)一辦理。
(二)電工工作制度
1、負責(zé)全院供電、照明工作。
2、管好配電間發(fā)電房。嚴格執(zhí)行供電局勞動局有關(guān)高、低壓運行的操作規(guī)程和醫(yī)院的各項規(guī)章制度。按規(guī)定經(jīng)常巡視配電房、變壓器的高壓運行情況,并做好詳細記錄。
3、照明線路、醫(yī)療線路、動力線路應(yīng)令分路輸送,避免互相干擾。
4、備用發(fā)電機應(yīng)經(jīng)常保持完好待用狀態(tài),每周試運行一次。如遇停電,立即進行發(fā)電,保證不致因斷電而影響工作。對電動機電器設(shè)備要定期維修,保證正常運行。
5、建立安全用電管理制度,對工作人員進行用電安全教育,嚴防發(fā)生事故。
6、做好線路、照明設(shè)備、動力機電設(shè)備的安裝、改裝、維修以及其他有關(guān)電器的維修工作,一般維修任務(wù)要做到及時、迅速、牢固、美觀并注意節(jié)約用料,如遇維修任多務(wù)較多,要區(qū)別輕重緩急合理安排維修工作。
(三)五金維修工工作制度
1、五金維修工負責(zé)全院五金器件的維修、安裝工作。
2、各科如有維修項目[不含小維修],需填寫維修通知單,送總務(wù)科主管人員安排。如屬搶救、搶修急需,應(yīng)立即通知人員到現(xiàn)場檢修。小維修可直接與維修部門聯(lián)系解決,但要做好維修后的登記驗收。
3、定期檢查全院水管使用情況,及時維修和更換廢舊、破漏水件。
4、嚴格遵守各種維修技術(shù)規(guī)程,注意安全,防止意外。
5、加強維修材料、工具的使用管理。工具一般不能外借,確實需要,須經(jīng)科長批準。各類工具每半年清查一次,并報總務(wù)科或財產(chǎn)會計。
(四)洗衣房工作制度
1、負責(zé)全院被服洗滌、保管、消毒、漿熨、縫補、折疊、收送工作。
2、按時到病區(qū)、科室收送被服、工作服、并做好清點工作,交送被服時要有科室人員簽名。
3、職工工作服、病人被服、污衣血衣要分類、分機洗滌,嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,防止交叉感染。
4、被服、工作服等破損時,要縫補后方能送出。
5、要熟悉掌握洗衣機、干衣機、脫水機的性能,嚴格按照規(guī)定程序操作機器設(shè)備,堅守崗位,做到人走機停,注意用電安全。
6、要經(jīng)常保持洗衣機、干衣機、脫水機清潔干凈,維修工每周檢查機器設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,認真做好維修保養(yǎng)工作。
7、工作間要保持整齊清潔,每天下班前打掃衛(wèi)生,每周六大搞一次,烘干機濾塵罩每天打掃一次,保證烘干機順利運行。
洗衣機保養(yǎng)制度
1、每天用干布抹去灰塵,清除積物。
2、經(jīng)常檢查機器的運轉(zhuǎn)情況,檢查各種管道和線路。
3、經(jīng)常檢查注水閥氣缸,注意排水閥是否堵塞。
4、每月檢查一次洗衣機固定螺絲栓,擰緊加油,防止生銹。
5、每天下班前要將機器電源切斷,機內(nèi)不得存放衣物。
烘干機維修保養(yǎng)制度
1、專人負責(zé)烘衣物,每機放衣物量不得超過機器額定重量。
2、每班清潔烘干機的毛塵過濾罩以及機身各部分,保持清潔衛(wèi)生、干凈。
3、經(jīng)常檢查烘干機的各種流量表,防止操作時產(chǎn)生故障。
4、由維修組人員專人負責(zé)維修保養(yǎng)。
(五)食堂管理制度
1、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生防疫條例,認真執(zhí)行個人衛(wèi)生,廚房食具衛(wèi)生和食堂環(huán)境衛(wèi)生等制度,把好病從口入關(guān)。
2、辦付好職工和病人食堂,提高烹調(diào)技術(shù),品種多樣化,保持食品的營養(yǎng)和清潔衛(wèi)生。
3、保持食堂內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生,切實做好防蠅、防鼠措施,絕不采購和供應(yīng)霉爛變質(zhì)的食品,杜絕食物中毒。
4、食堂工作人員上班應(yīng)戴口罩和帽子,穿工作服,定期檢查身體,注意個人衛(wèi)生。
5、配合臨床科室,搞好營養(yǎng)飲食。保障醫(yī)護工作人員過期用攴,做到飯熱菜香。
6、伙食管理人員和工作人員對各種票據(jù)要妥善管理,當日點清,登記入帳。購買物品由保管員驗收入庫,領(lǐng)用物品要登記做冊,填好出庫單。
7、個人一律不準帶任何物品進入廚房,無關(guān)人員不得隨便進入廚房,嚴防盜竊,工作時間不訪客會友。
8、定期召開會議,廣泛聽取意見,公布有關(guān)帳目,接受群眾監(jiān)督和有關(guān)部門檢查,以便更好地改進工作。
二00五年十二月六日